“沒想到，一個素未謀面的抄表工，卻給我家這么貼心的服務(wù)！”
說這句話的是住在衛(wèi)校家屬院的桑女士。“我只知道這個抄表員叫李文平，起初我還以為她是個騙子呢……”
這事情，還要從桑女士接到的那個電話說起。
那天，正在上班的桑女士接到一個電話。“您是住在衛(wèi)校家屬院的桑女士嗎？”電話那頭是一個陌生的女聲。
“是呀！”面對這個陌生的聲音，桑女士很奇怪。現(xiàn)在各種推銷、詐騙電話層出不窮，這個人是要干什么呢？
“我是自來水公司負責您家那個區(qū)域的抄表員。這個月你家的用水量有些不正常，平時您家一個月就八噸左右的水量，這個月突然漲到20噸，我想了解一下水量這么大的增長是否正常。”
面對抄表員的詢問，桑女士真不知道怎么回答了。因為她家的水費都是預(yù)存在銀行，什么時候銀行通知她存折上沒有錢了，她就去存上幾百元，從來沒有關(guān)注過自己家一個月究竟用了多少水。
“這個我還真不清楚呀，不過我家這個月用水沒什么變化！”簡單回憶一下這個月的生活，桑女士回答到。
“行，那我就再注意注意。”抄表員熱心的說。
這件事很快就過去了，并沒有在桑女士心中留下特別深的印象。可是沒有讓她想到的是，自己第二天下班回到家，家中那個因為患上輕微老年癡呆癥的丈夫斷斷續(xù)續(xù)的給她講了這樣一件事情。
那天上午，一個叫做李文平的女抄表員帶著工作證件，和桑女士的丈夫溝通之后就開始在桑女士家尋找可能存在的漏水點。她先是把家里所有能看到到的管道，接頭仔細查了個遍，可是沒有一絲漏水的跡象。但是戶外的水表還在異常的走動著。面對這種情況，李文平采取了第二個辦法“聽！”
經(jīng)過仔細尋找，她終于在廁所馬桶的水箱上發(fā)現(xiàn)了端倪。桑女士家的馬桶水箱分明是滿的，可是還是能聽到“咝咝”的流水聲。問題究竟在哪兒呢？
李文平根據(jù)平時工作的經(jīng)驗，在桑女士家找到一些墨水，滴在馬桶水箱里。立即，一些帶著顏色的液體沿著馬桶流了下來。原來是桑女士家馬桶閥門老化松動，一直在細微的漏水，但是因為水量太小，肉眼根本不容易發(fā)覺。
萬分感動的桑女士通過小區(qū)的水費通知單知道了負責他們這個片區(qū)的抄表員叫李文平。她又多方打聽到了公司的電話，一定要向李文平表達她的感謝之情。
“我最感動的就是這位抄表員在從未和我見過面的情況下就這么認真的幫我解決了家里的問題。她的責任心讓我感動，她的服務(wù)熱情讓我感動！感謝自來水公司有這樣負責任的抄表工！”
